Maîtrise des méthodes structurées de résolution de problèmes : 8D, QRQC, 5 Pourquoi, diagramme d'Ishikawa. Traitement efficace des non-conformités et des réclamations clients.
Cette formation combine 8D, QRQC, A3, 5 Pourquoi et diagramme Ishikawa dans une approche systémique, pour traiter les non-conformités récurrentes et prévenir durablement leur réapparition.
Modalités pratiques
Modalités pratiques
Durée : 1 à 3 jours selon le programme
Format : Présentiel ou distanciel
Langue : Français ou Anglais
Public : Groupes de 4 à 15 participants
Contenu : Adapté à votre secteur et contexte
Méthode pédagogique
Ateliers pratiques sur cas réels
Études de cas issus du terrain
Outils directement applicables
Plan d'actions post-formation